互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)須依法履行納稅義務(wù)和代扣代繳義務(wù)

2021年10月29日，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布公告，為科學(xué)界定平臺(tái)類別、合理劃分平臺(tái)等級(jí)，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，保障各類平臺(tái)用戶的權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，國家市監(jiān)總局組織起草了《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任指南（征求意見稿）》，現(xiàn)向社會(huì)征求意見。

《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任指南（征求意見稿）》指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定，依法履行納稅義務(wù)和代扣代繳義務(wù)，按照規(guī)定向稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者身份信息和納稅有關(guān)信息，并提示有關(guān)主體辦理稅務(wù)登記。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)關(guān)于勞動(dòng)者保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。對(duì)于平臺(tái)靈活就業(yè)人員，平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，保護(hù)從業(yè)者的身心健康、工作環(huán)境安全以及獲取公平、合理報(bào)酬和人身意外傷害保障的權(quán)利?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得限制平臺(tái)靈活就業(yè)人員在其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任指南

（征求意見稿）

為了規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營活動(dòng)，堅(jiān)持發(fā)展和規(guī)范并重，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任，保障各方主體合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)以及其他規(guī)范性文件，制定本指南。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動(dòng)，必須維護(hù)國家利益和社會(huì)公共利益，保護(hù)人民群眾生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，遵循自愿、平等、公平、誠信原則，遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和商業(yè)道德、公序良俗，堅(jiān)持加強(qiáng)開放創(chuàng)新，公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，認(rèn)真履行法定義務(wù)，積極承擔(dān)主體責(zé)任，接受社會(huì)各界監(jiān)督。

第一條【公平競(jìng)爭(zhēng)示范】超大型平臺(tái)經(jīng)營者具有規(guī)模、數(shù)據(jù)、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮公平競(jìng)爭(zhēng)示范引領(lǐng)作用。

（一）在與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者開展公平競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，無正當(dāng)理由，不使用平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)產(chǎn)生或提供的非公開數(shù)據(jù)。

（二）平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者或用戶訪問、注冊(cè)、登錄、獲取其所需的平臺(tái)服務(wù)時(shí)，不將使用其他關(guān)聯(lián)平臺(tái)提供的服務(wù)作為前提條件。

第二條【平等治理】超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守公平和非歧視原則。提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，平等對(duì)待平臺(tái)自身（或關(guān)聯(lián)企業(yè)）和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，不實(shí)施自我優(yōu)待。

第三條【開放生態(tài)】超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在符合安全以及相關(guān)主體權(quán)益保障的前提下，推動(dòng)其提供的服務(wù)與其他平臺(tái)經(jīng)營者提供的服務(wù)具有互操作性。超大型平臺(tái)經(jīng)營者沒有正當(dāng)合理的理由，應(yīng)當(dāng)為符合條件的其他經(jīng)營者和用戶獲取其提供的服務(wù)提供便利。

第四條【數(shù)據(jù)管理】超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全數(shù)據(jù)安全審查與內(nèi)控機(jī)制，對(duì)涉及用戶個(gè)人信息的處理、數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)，涉及國家和社會(huì)公共利益的數(shù)據(jù)開發(fā)行為，必須嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行，確保數(shù)據(jù)安全。

超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)確定數(shù)據(jù)安全責(zé)任人，明確相關(guān)人員的名單與聯(lián)系方式。

第五條【內(nèi)部治理】超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)設(shè)置平臺(tái)合規(guī)部門，不斷完善平臺(tái)內(nèi)部合規(guī)制度和合規(guī)機(jī)制，積極響應(yīng)監(jiān)管部門的監(jiān)管要求。應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)部預(yù)防腐敗機(jī)制，有效防范平臺(tái)內(nèi)部人員商業(yè)賄賂等違法行為。應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)部定期教育培訓(xùn)機(jī)制，提高平臺(tái)整體依法合規(guī)經(jīng)營意識(shí)。

第六條【風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估】超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)至少每年進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以識(shí)別、分析和評(píng)估由其提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)可能引起的各種風(fēng)險(xiǎn)，主要包括以下方面：

（一）傳播非法內(nèi)容；

（二）侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；

（三）不能正常提供平臺(tái)服務(wù)，導(dǎo)致社會(huì)正常生活秩序、公共利益、國家安全受到侵害。

在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)重點(diǎn)考察內(nèi)容審核系統(tǒng)、廣告定向推薦系統(tǒng)、內(nèi)容推薦與分發(fā)系統(tǒng)、平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)營系統(tǒng)，以及對(duì)上述風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生影響的各項(xiàng)因素。

第七條【風(fēng)險(xiǎn)防控】超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)針對(duì)第六條所規(guī)定的特定平臺(tái)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，采取以下風(fēng)險(xiǎn)防控措施：

（一）建立內(nèi)容審核或廣告推薦審核的內(nèi)部機(jī)制;

（二）定期發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，接受社會(huì)監(jiān)督；

（三）其他防范平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急保障措施。

第八條【安全審計(jì)】超大型平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)定期委托第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)對(duì)本指南所規(guī)定的主體責(zé)任遵守情況進(jìn)行審計(jì)，并由第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)發(fā)布書面審計(jì)報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）接受審計(jì)的超大型平臺(tái)的名稱、地址和聯(lián)系方式；

（二）開展審計(jì)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)組織的名稱和地址；

（三）審計(jì)主要結(jié)論；

（四）實(shí)現(xiàn)合規(guī)的操作建議。

第九條【促進(jìn)創(chuàng)新】超大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)充分利用數(shù)據(jù)、資金、人才、用戶和技術(shù)等資源優(yōu)勢(shì)，加大創(chuàng)新投入，提升技術(shù)水平，組織核心技術(shù)攻關(guān)，加快技術(shù)迭代，扶持中小科技企業(yè)創(chuàng)新，不斷激發(fā)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展活力。

第十條【信息核驗(yàn)、記錄、公示】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)的經(jīng)營者相關(guān)主體信息進(jìn)行核驗(yàn)、登記，建立登記檔案，并定期核驗(yàn)更新。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法記錄、保存平臺(tái)上發(fā)布商品和服務(wù)的信息及相關(guān)交易記錄，并確保信息的完整性、保密性、可用性。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者依法公示相關(guān)主體身份信息以及證照資質(zhì)文件。

第十一條【平臺(tái)內(nèi)用戶管理】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)名制，建立針對(duì)平臺(tái)內(nèi)用戶行為的有效管理制度，確保用戶行為合法、合規(guī)、遵守社會(huì)公德?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)于存在違法違規(guī)行為的平臺(tái)內(nèi)用戶，應(yīng)當(dāng)采取包括終止服務(wù)或者限制提供服務(wù)等必要措施避免相關(guān)行為重復(fù)發(fā)生?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)用戶違法違規(guī)的行為報(bào)告給主管部門，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和追責(zé)。

第十二條【平臺(tái)內(nèi)容管理】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)平臺(tái)自身的特點(diǎn)，建立有效的內(nèi)容管理制度，避免違法違規(guī)信息在平臺(tái)上的傳播。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)、違背社會(huì)公序良俗、對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的信息，應(yīng)當(dāng)視情節(jié)采取警示、限制發(fā)布、停止傳輸、信息消除、暫停更新直至關(guān)閉賬號(hào)等措施，并保存有關(guān)記錄，向監(jiān)管部門報(bào)告。平臺(tái)應(yīng)該設(shè)置方便快捷的鏈接，方便用戶對(duì)平臺(tái)上涉嫌違法違規(guī)的內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)和投訴，及時(shí)做出回應(yīng)并采取必要措施。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得通過發(fā)布、刪除信息以及其他干預(yù)信息呈現(xiàn)的手段侵害他人合法權(quán)益或者謀取非法利益。用戶有上述行為的，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取相關(guān)措施，并向監(jiān)管部門報(bào)告。

第十三條【禁限售管控】對(duì)于法律、法規(guī)以及相關(guān)的規(guī)范性文件明令禁止、限制銷售和提供的商品和服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)動(dòng)態(tài)建立審核詞庫和管控機(jī)制，建立平臺(tái)審核機(jī)制和日常巡查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

第十四條【服務(wù)協(xié)議與交易規(guī)則】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提高規(guī)則透明度，履行與服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則相關(guān)的信息公示和報(bào)告制度。遵循規(guī)則制定、修改相關(guān)的公示、征求意見、聽證和協(xié)商程序，保證相關(guān)規(guī)則的公開、公平、公正。

第十五條【信用評(píng)價(jià)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全針對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的信用評(píng)價(jià)制度，公示信用評(píng)價(jià)規(guī)則，為消費(fèi)者提交用戶評(píng)價(jià)、其他用戶查看用戶評(píng)價(jià)提供有效簡便的途徑，保障消費(fèi)者信用評(píng)價(jià)權(quán)利，營造良好的信用評(píng)價(jià)環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得違法刪除、篡改相關(guān)用戶評(píng)價(jià)內(nèi)容，不得不當(dāng)干預(yù)用戶評(píng)價(jià)的正常呈現(xiàn)方式。鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者為國家信用監(jiān)管相關(guān)信息在平臺(tái)上的有效呈現(xiàn)，提供技術(shù)支持和必要的配合，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)誠信建設(shè)。

第十六條【反壟斷】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守反壟斷領(lǐng)域的法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定，不得從事壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等壟斷行為。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者在實(shí)施經(jīng)營者集中前，應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)履行申報(bào)義務(wù)，在獲得有關(guān)部門批準(zhǔn)之前，不得實(shí)施集中。

第十七條【反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)正常運(yùn)行的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得實(shí)施混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品、服務(wù)或者與他人存在特定聯(lián)系?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得通過虛假交易、組織虛假交易等方式進(jìn)行虛假宣傳，不得幫助平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者實(shí)施虛假交易行為，或者為虛假交易行為提供便利條件。

第十八條【數(shù)據(jù)獲取】未經(jīng)用戶同意，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得將經(jīng)由平臺(tái)服務(wù)所獲取的個(gè)人數(shù)據(jù)與來自自身其他服務(wù)或第三方服務(wù)的個(gè)人數(shù)據(jù)合并使用。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得以合并個(gè)人數(shù)據(jù)為目的誘導(dǎo)、強(qiáng)迫用戶登錄并使用自身提供的其他服務(wù)。

第十九條【算法規(guī)制】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者利用其掌握的大數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品推薦、訂單分配、內(nèi)容推送、價(jià)格形成、業(yè)績考核、獎(jiǎng)懲安排等運(yùn)用時(shí)，需要遵守公平、公正、透明的原則，遵守法律、法規(guī)，尊重社會(huì)公德和基本的科學(xué)倫理，不得侵害公民基本權(quán)利以及企業(yè)合法權(quán)益。對(duì)于關(guān)涉社會(huì)公共利益的算法運(yùn)用，應(yīng)當(dāng)遵守國家關(guān)于算法監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，并接受社會(huì)監(jiān)督。

第二十條【價(jià)格行為規(guī)范】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者在經(jīng)營過程中應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格相關(guān)法律、法規(guī)，不得利用平臺(tái)規(guī)則和數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)手段實(shí)施價(jià)格歧視、哄抬價(jià)格、低價(jià)傾銷等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者交易。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者在組織平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行集中促銷等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)價(jià)格領(lǐng)域可能發(fā)生的違法違規(guī)行為進(jìn)行專項(xiàng)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)提示，并采取有效管理措施。

第二十一條【廣告行為規(guī)范】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者在平臺(tái)運(yùn)營中應(yīng)當(dāng)遵守《廣告法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者違法違規(guī)廣告的事先預(yù)警和事后處理。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)違法廣告的調(diào)查和處置，提供必要的數(shù)據(jù)，協(xié)助執(zhí)法。

第二十二條【知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立有針對(duì)性的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則和相應(yīng)治理規(guī)則，履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)責(zé)任，加強(qiáng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合作，嚴(yán)格履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，在存在過錯(cuò)的情況下，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

第二十三條【禁止傳銷】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得違法從事傳銷活動(dòng)，不得發(fā)布傳銷信息，不得為傳銷行為提供便利條件或互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)配合執(zhí)法部門對(duì)傳銷活動(dòng)進(jìn)行查處。

第二十四條【網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)治理】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)違法犯罪行為的整治，凈化網(wǎng)絡(luò)空間秩序，建設(shè)健康有序的網(wǎng)絡(luò)營商環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者與監(jiān)管部門應(yīng)積極溝通，建立健全信息共享、會(huì)商通報(bào)、專項(xiàng)整治、案件協(xié)助等工作機(jī)制，協(xié)同開展網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)治理工作。

第二十五條【網(wǎng)絡(luò)安全】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求，履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，保障網(wǎng)絡(luò)免受干擾、破壞或者未經(jīng)授權(quán)的訪問。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并向有關(guān)主管部門報(bào)告。

第二十六條【數(shù)據(jù)安全】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者開展數(shù)據(jù)處理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定，落實(shí)數(shù)據(jù)分類分級(jí)保護(hù)制度相關(guān)要求，建立健全全流程數(shù)據(jù)安全管理制度，組織開展數(shù)據(jù)安全教育培訓(xùn)，采取相應(yīng)的技術(shù)措施和其他必要措施，保障數(shù)據(jù)安全。在網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的基礎(chǔ)上，履行數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)。處理重要數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)明確數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)人和管理機(jī)構(gòu)。

第二十七條【自然人隱私與個(gè)人信息保護(hù)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者在運(yùn)營中應(yīng)當(dāng)切實(shí)遵守國家法律、法規(guī)以及與自然人隱私和個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)的規(guī)定，履行自然人隱私與個(gè)人信息保護(hù)責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者處理的用戶個(gè)人信息發(fā)生或者可能發(fā)生泄露、篡改、丟失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定告知自然人；造成或者可能造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)當(dāng)立即向監(jiān)管部門報(bào)告，配合監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)查處理，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二十八條【消費(fèi)者保護(hù)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的各項(xiàng)法定權(quán)利，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立便捷有效的投訴、舉報(bào)和爭(zhēng)議在線解決機(jī)制，協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者針對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者發(fā)布的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部監(jiān)督檢查制度，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者提供符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的產(chǎn)品及服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的安全保障義務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全。

第二十九條【平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者保護(hù)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件，或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得利用自己運(yùn)營平臺(tái)所掌握的各方面優(yōu)勢(shì)，與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者展開不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者依據(jù)法律法規(guī)、平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者違法違規(guī)以及違約行為，確定實(shí)施警示、暫?；蛘呓K止服務(wù)等措施的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示，并保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者就相關(guān)措施提出申訴以及獲得救濟(jì)的權(quán)利。

第三十條【勞動(dòng)者保護(hù)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)關(guān)于勞動(dòng)者保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。對(duì)于平臺(tái)靈活就業(yè)人員，平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，保護(hù)從業(yè)者的身心健康、工作環(huán)境安全以及獲取公平、合理報(bào)酬和人身意外傷害保障的權(quán)利?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者不得限制平臺(tái)靈活就業(yè)人員在其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就業(yè)。

第三十一條【特殊群體保護(hù)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者在平臺(tái)運(yùn)營中應(yīng)當(dāng)采取必要措施，全面落實(shí)與未成年人保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)要求，有針對(duì)性地提供與未成年人的身心健康、人格發(fā)展相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，保障未成年人在網(wǎng)絡(luò)空間中的合法權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取必要措施，提供有針對(duì)性的適老化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，保障老年人以及其他存在障礙的人群，能夠便利地獲取平臺(tái)所提供的服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者在運(yùn)營中應(yīng)當(dāng)關(guān)注特殊群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的特殊需求，采取必要措施，提供其在平臺(tái)上進(jìn)行正常活動(dòng)所需要的技術(shù)支持。

第三十二條【環(huán)境保護(hù)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者在運(yùn)營中應(yīng)當(dāng)厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，采取必要措施，鼓勵(lì)資源的高效利用?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行法律、法規(guī)規(guī)定的環(huán)境保護(hù)責(zé)任，推動(dòng)綠色電商理念的落實(shí)，推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)商家商品外包裝減量以及循環(huán)利用，推廣可降解材料的利用，減少運(yùn)營中固體廢物的產(chǎn)生。

第三十三條【納稅義務(wù)】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定，依法履行納稅義務(wù)和代扣代繳義務(wù)，按照規(guī)定向稅務(wù)部門報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者身份信息和納稅有關(guān)信息，并提示有關(guān)主體辦理稅務(wù)登記。

第三十四條【配合執(zhí)法】互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極配合監(jiān)管執(zhí)法部門履職，根據(jù)法律、法規(guī)要求的程序，提供執(zhí)法部門為履行職能以及進(jìn)行調(diào)查所需要的數(shù)據(jù)資料，配合執(zhí)法部門進(jìn)行監(jiān)測(cè)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者以及其他經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法保存經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)。

第三十五條【本指南的適用】本指南中所界定的超大型平臺(tái)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)采取相關(guān)措施，履行本指南所列各項(xiàng)義務(wù)，落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。除超大型平臺(tái)經(jīng)營者之外的其他平臺(tái)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)采取相關(guān)措施，履行本指南第十至三十四條所列各項(xiàng)義務(wù)，落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)落實(shí)本指南所列各項(xiàng)主體責(zé)任時(shí)，如存在下列情形之一，可以根據(jù)具體情況，適當(dāng)予以變通：

（一）平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任會(huì)導(dǎo)致公共利益、國家安全受到損害；

（二）在具體情形中落實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任的要求，明顯超出平臺(tái)經(jīng)營者的控制范圍以及技術(shù)能力，嚴(yán)重影響其正常經(jīng)營活動(dòng)，且對(duì)于實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目的的意義不大；

（三）法律法規(guī)以及國家政策所規(guī)定的其他允許除外或做變通處理的情形。

適用上述變通處理情形的，不得違背法律法規(guī)的基本原則以及底線性要求。

【附則】本指南所涉及的相關(guān)概念

（1）平臺(tái)，本指南所稱平臺(tái)為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是指通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使相互依賴的雙邊或者多邊主體在特定載體提供的規(guī)則下交互，以此共同創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)組織形態(tài)。

（2）平臺(tái)經(jīng)營者，是指向自然人、法人及其他市場(chǎng)主體提供經(jīng)營場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)服務(wù)的法人及非法人組織。通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)從事銷售商品或者提供服務(wù)的自建網(wǎng)站經(jīng)營者，可參照平臺(tái)經(jīng)營者適用本指南。

（3）平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，是指在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者。平臺(tái)經(jīng)營者在運(yùn)營平臺(tái)的同時(shí)，也可能直接通過平臺(tái)提供商品或服務(wù)。

（4）超大型平臺(tái)，是指在中國的上年度年活躍用戶不低于5000萬、具有表現(xiàn)突出的主營業(yè)務(wù)、上年底市值（或估值）不低于1000億人民幣、具有較強(qiáng)的限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者接觸消費(fèi)者（用戶）能力的平臺(tái)。

（5）平臺(tái)靈活就業(yè)人員，是指接受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者提供的工作機(jī)會(huì)和任務(wù)，付出勞動(dòng)并且獲取勞動(dòng)報(bào)酬，在勞動(dòng)過程中接受互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)營者管理的自然人。